服务流程及售后服务

洽谈阶段
通过线上及线下的沟通了解客户的需求，有必要的，到客户需求现场测量尺寸，包括但不限于场地长度，宽度，高度，布局等等数据，观察客户整体建筑风格，通过 探寻客户预算后根据数据，场地空间及建筑风格来选择适应产品款式及型号。

签订协议
根据与客户沟通好的产品款式及型号签订订购协议，进行发货，异形产品，定制生产，发货周期约2天以内，生产周期根据产品尺寸不同大约在7-15天左右。

现场安装
工程师提供优质的安装服务的同时，将向您详细讲解体育用品的原理及操作过程，工程师还会为您的户外体育器械做一次全面检查，如存在其它问题，将一并解决，安装后工程师会主动向您讲解户外体育用品的使用常识，保养常识，指导使用；您的服务信息将同步反馈至客户服务中心；客户服务中心会进行跟踪回访，确保您的满意。

售后服务

1.将为客户提供产品的制造和检测质量记录和检测资料。

2.对产品性能的检测，质检对产品进行全过程，全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货

3.产品整体保修2年，如与产品故障请及时拨打售后服务电话，大成都地区我们的售后人员将于接到电话后8小时内到达现场进行处理，成都市区内我们的售后人员将于接到电话和4小时内到达现场进行处理。
4.终身有偿保修，产品在运行期间如已超过质保期，出现元件、配件损坏，我方将向贵方提供，贵方支付一定成本，我方派专业人员进行更换安装服务。
5.定期巡访制度，我公司质保期满后每年定期到用户单位询访，提供终身服务
我公司拥有一支技术能力很强的技术服务队伍，由专人负责，统一安排，所有服务人员均接受公司售后服务专业培训，有着丰富的现场工作经验，工厂还定期对服务人员进行理论讲座和技术培训，使其随时掌握新的产品技术，不断提高服务水平，从而充实服务力量。
从产品交付后需要以上服务，请及时与我们联系。

售后服务电话：13708082779
 

其他条款：

以下情况，不在我们的保修范围，实行收费维修。

1、产品超过2年的保修期限的。（如需更换配件，只收取配件成本费）

2、未按照产品使用说明书的要求安装、使用、保管而造成的损坏。

3、未按我公司规定进行产品保养和维护所带来的损坏。

4、在进行产品保养和维护、维修时，未采用我公司提供的专用维护品或专用门体配件所带来的损坏。

5、在进行产品维修时，由非我公司维修专业人员进行产品维修所带来的损坏。

6、由于人为操作使用不当或人为因素的破坏等引起的非质量原因损坏。

7、无产品保修卡，或者擅自涂改产品保修卡的。

8、因天灾（水灾、火灾、雷击、地震、飓风灾等）、遇不可抗拒外力造成之损害的。